RANDOM ERP lleva años funcionando en empresas chilenas, y la mayoría de quienes lo usan no tienen un problema con el ERP: tienen un problema con algo que el ERP no cubre.
Un canal de venta nuevo que hay que conectar. Un proceso que sigue funcionando con papeles al lado del sistema. Información que está adentro, pero no se puede sacar en la forma en que se necesita. Una planilla que alguien llena a mano todos los días porque no hay otra manera.
Esas son las conversaciones que tenemos.
Conocemos RANDOM desde adentro
Pamela Dubó, socia de PRIA, fue gerente de desarrollo en la empresa que desarrolla RANDOM ERP.
No conocemos el sistema por haberlo descubierto en un proyecto: sabemos cómo está construido por dentro, qué permite, qué no, y dónde conviene no meter la mano. Eso cambia la primera reunión, porque no hay que explicarnos el sistema.
Qué hacemos sobre RANDOM ERP
Integración con canales de venta
Mercado Libre, el sitio web propio de la empresa y otros portales, con seguimiento de la venta de punta a punta.
Integración con otros sistemas
Que el ERP converse con lo que la empresa ya tiene, en vez de que alguien copie datos de un lado a otro.
Procesos que el ERP no cubre
Se construyen al lado, conectados al sistema, sin modificar su base.
Explotación de los datos
Informes, tableros y alertas armados sobre la información que ya está en el ERP.
Automatización de tareas manuales
Lo que hoy se hace a mano todos los días porque siempre se hizo así.
Apoyo técnico
Cuando hace falta alguien que entienda el sistema y hable el idioma de quien lo administra.
«¿Para qué cambiar el ERP, si funciona?»
Es la pregunta correcta, y casi siempre se la hacen tarde: cuando ya firmaron.
RANDOM es un sistema cliente-servidor. Se instala en los computadores y corre dentro de la red de la empresa. Eso trae consecuencias que todos conocen y que rara vez se nombran:
- Los informes se ven donde está instalado el sistema. Fuera de la oficina no hay informes, salvo que alguien levante una VPN y corra el programa a través de ella.
- Desde el teléfono, directamente no.
- El sistema no sale a avisarle nada a nadie por correo.
- El vendedor en terreno, el gerente en una reunión fuera, o el cliente que quiere saber en qué va su pedido, quedan todos fuera.
Y ahí aparece el vendedor de otro ERP con el argumento perfecto: «su sistema es antiguo, no es web, no se ve desde el celular». Todo cierto.
Pero nada de eso es un problema del ERP: es un problema de la ventana por la que se mira el ERP. La contabilidad, el inventario y los documentos tributarios funcionan. Lo que falta está afuera del sistema, no adentro.
Lo que cuesta cambiar de verdad
Una migración no son dos semanas. Es migrar los datos históricos, reaprender un sistema completo con todo el equipo, rehacer las integraciones que ya funcionaban y volver a ajustar durante meses los procesos que la empresa afinó durante años. Todo eso sin dejar de vender un solo día.
Y cuando termina, en la mayoría de los casos la contabilidad, las facturas y el inventario hacen exactamente lo mismo que antes.
Lo que cambió fue la pantalla.
Modernizarlo sin cambiarlo
Dejamos RANDOM donde está —como fuente de verdad, emitiendo los documentos y llevando el inventario— y construimos encima la capa web que le falta:
- Informes y tableros en el navegador y en el teléfono, sin VPN y sin instalar nada, con acceso controlado por usuario. Está funcionando hoy sobre RANDOM.
- Correos automáticos que salen solos cuando ocurre algo en el sistema, en vez de depender de que alguien se acuerde de mandarlos. También implementado sobre RANDOM.
- Pantallas de operación para la gente que no se sienta frente al ERP. Es lo que hace Mesón-PRIA en bodega: las notas de venta aparecen solas en pantallas y en los celulares de los bodegueros.
- Consultas para quien no entra al sistema: un vendedor en terreno, o un cliente mirando un producto con su teléfono. En Ferretería El Carpintero se escanea un código y aparecen el producto y su precio en el navegador, sin tocar el ERP.
- Acceso desde fuera de la red, con control de quién ve qué — que es justamente lo que hoy obliga a montar una VPN.
No es un catálogo de posibilidades: los informes en el teléfono y los correos automáticos ya están andando sobre RANDOM en empresas que lo usan a diario.
Quien trabaja todos los días dentro de RANDOM sigue trabajando igual. Lo que cambia es todo lo que antes no se podía ver.
Y cuándo sí conviene cambiar
A veces conviene: cuando el sistema ya no soporta el volumen, cuando el proveedor dejó de darle servicio, o cuando el negocio cambió tanto que el ERP ya no representa cómo se trabaja. Si vemos uno de esos casos, lo decimos. Pero no vendemos migraciones, y «no se ve desde el celular» no es una de esas razones.
¿Lo que te falta justifica cambiar todo el ERP?
Cuéntanos qué no estás pudiendo ver o hacer y te decimos si se resuelve encima de RANDOM.
Trabajo hecho sobre RANDOM
Integrar RANDOM ERP con Mercado Libre
Las decisiones de stock, SKU, documentos y devoluciones que definen si la integración funciona o genera sobreventa.
LeerFerretería El Carpintero
Las notas de venta dejaron de imprimirse y la bodega empezó a preparar los pedidos mientras el cliente paga.
Ver el casoMesón-PRIA
El producto que salió de ese caso, implementado sobre el ERP que cada empresa ya tiene.
Ver el productoVender en Mercado Libre, en tu web y en otros canales
El seguimiento completo de la venta, incluido el despacho.
Leer¿Se pueden ver los informes de RANDOM desde el teléfono o fuera de la oficina?
Desde el propio RANDOM no, porque es un sistema cliente-servidor y corre dentro de la red de la empresa. Por eso hoy la única salida suele ser montar una VPN y correr el programa a través de ella.
Lo que sí se puede —y es lo que hacemos— es publicar esa información en una capa web que lee del ERP: los informes quedan disponibles en el navegador y en el teléfono, sin VPN y con control de quién ve qué. El ERP no se toca. Hoy está funcionando así en clientes que usan RANDOM.
¿Son representantes de RANDOM?
No. PRIA es una empresa independiente de desarrollo e integración de software. Trabajamos sobre RANDOM ERP; no lo comercializamos ni lo representamos.
¿Hay que modificar RANDOM para integrarlo?
En general no. Lo que construimos se conecta al ERP y vive al lado, no adentro. Esa separación es deliberada: el día que el ERP se actualice, lo que hicimos nosotros sigue funcionando.
¿Se puede conectar RANDOM con un marketplace o con una tienda propia?
Sí, y es de los trabajos que más hemos hecho. Lo difícil no es conectar: es decidir qué pasa con el stock, con los SKU que no calzan, con los documentos tributarios y con las devoluciones. Esas decisiones son las que determinan si la integración ayuda o genera problemas nuevos.
¿Se puede sacar información de RANDOM hacia informes o hacia otro sistema?
Sí. Es uno de los pedidos más frecuentes: la información está en el ERP, pero no en el formato ni con el cruce que la gerencia necesita para decidir.
¿Qué pasa con la facturación electrónica?
La sigue emitiendo el ERP. No tocamos esa parte: lo que hacemos se apoya en los documentos que RANDOM ya emite, y en varios casos los usa como señal para liberar un proceso.
¿Se puede conectar RANDOM con varios canales de venta a la vez?
Sí. Lo que cambia con el segundo canal no es la conexión, sino el control: el mismo stock queda comprometido en dos partes, los SKU rara vez calzan entre plataformas y cada canal emite y cancela de forma distinta. Esa es la conversación real, y la tenemos antes de escribir una línea de código.
¿Hay que pagar una mensualidad por cada canal conectado?
Depende de cómo se resuelva. Hay conectores de terceros que cobran una suscripción mensual por canal, y está la alternativa de construirlo sobre el ERP que la empresa ya tiene. Cada camino conviene en situaciones distintas, y te vamos a decir cuál creemos que es el tuyo aunque no sea el que nos contrata.
¿Trabajan solo con RANDOM?
No. Integramos y desarrollamos sobre distintos ERP. RANDOM es el que conocemos con más profundidad, por la trayectoria de nuestra socia en la empresa que lo desarrolla.
¿Tienes RANDOM y algo que el sistema no resuelve?
Cuéntanos qué es. La primera conversación no tiene costo ni compromiso, y si vemos que se resuelve ordenando el proceso y sin desarrollar nada, te lo vamos a decir. Conversemos.
Esta página la escribe PRIA Ingeniería y Servicios, nombre comercial de Asesorías e Inversiones Los Algarrobos SpA. El trabajo sobre RANDOM ERP lo dirige Pamela Dubó, socia de la empresa y ex gerente de desarrollo en la compañía que desarrolla el sistema.